소비자보호원 환불규정 소비자상담 및 피해구제 사례
- 블라블라
- 2019. 9. 23.
소비자보호원 환불규정 관련된 글 2개 소개합니다.
하나는 소비자보호원 환불규정 과정에 대한 글이고, 하나는 환불 사례 및 고발 센터 이용 방법입니다. 티스토리 estygu 님과 narvel 님 글을 발췌했습니다.
글 하나씩 소개합니다.
1. 소비자보호원 환불규정 상세 확인하기
예전보다는 조금은 덜 해졌지만 아직도 용산 같은 오프라인 매장을 이용하다 보면 정말 이건 아니다 싶을 정도로 피해를 받는 경우도 종종 있더라고요. 확실히 시간이 지나서 그런지 보편적으로 다들 알고 있는 방법보다는 처음 당해보면 신기할 정도로 교묘하게 꾸며서 물건을 판매하는 경우가 있습니다.
그럴 때 피해를 받은 사례가 있는 경우에 소보자보호법 환불규정을 한번 확인해보고 포함이 된다면 보호를 받는 게 필요하답니다.
[한국소비자보호원]
인터넷에 한국소비자원을 검색하면 한국소비자원 사이트가 나타나 있습니다.
이 사이트에서는 소비자 민원상담 및 피해 구제, 보상 규정 등등 자세한 정보들이 있는데요.
찾아보는 게 귀찮게 느껴지시는 분들은 상담을 한번 받아보는 것도 괜찮습니다.
한번 공부하는 셈 치고 환불 규정을 살펴보는 것도 나쁘지 않아서 직접 알아보겠습니다.
[홈페이지] - [피해구제사례]
우선 품목에 따라서 정말 다양한 사례가 있기 때문에 본인과 비슷한 사례를 한번 찾아보는 것도 도움이 되는데요.
피해구제사례라는 항목은 사이트에 접속해서 가장 첫 화면으로 볼 수 있습니다.
자세히 보기를 통해서 소비자보호원 환불규정 및 구제 사례 한번 보죠.
[품목별 피해구제 사례]
본인에게 해당하는 품목들 선택한 후에 비슷한 사례를 한번 찾아볼 수 있는데요.
식품, 보건의료,. 주거시설, 가전 생활용품, 의류세탁, 자동차 기계류, 정보통신 등등 있습니다.
[피해구제 정보]
환불규정을 자세하게 살펴보기 위해서는 소비자분쟁해결기준을 살펴보면 되는데요.
소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활히 해결하기 위해서 만들어진 합의 또는 권고 기준이랍니다.
보장 당사자 사이에서 분쟁 해결하는 방법에 관련해서 별도의 표시가 없는 경우에 적용이 된답니다.
[분쟁 해결기준 다운로드]
PDF 파일과 한글 파일 2가지가 제공되기 때문에 편한 항목을 다운받아서 살펴보시면 된답니다.
직접 살펴보면 생각보다 양이 많기 때문에 차분하게 한 번씩 살펴보면 되겠습니다.
[세부내용 살펴보기]
분쟁 유형과 해결기준 그리고 비고를 통해서 한국소비자보호원 환불규정이 나타나 있는 모습을 볼 수 있는데요.
본인에게 맞는 것을 찾는 게 생각보다 어렵게 느껴지시는 분들이라면 다른 방법을 이용해보실 수 있습니다.
[피해구제]
소비자 상담을 통해서 사업자가 제공하는 물품 등을 사용하는 과정에서 불이익을 받은 경우 상담을 받을 수 있는데요.
1372소비자상담센터 전문 상담원이 상담 및 정보 제공을 통해서 도와주는 서비스입니다.
[소비자 상담 절차 안내]
소비자 상담을 하게 되면 진행되는 절차를 살펴보실 수 있는데요.
상담 신청을 통해서 소비자 상담센터에서 도움을 받을 수 있는데요.
그러면 피해구제 이관을 통해서 도움을 받아보실 수 있습니다.
2. 소비자보호원 환불규정 사례 종류 및 고발 센터 확인 방법
소비자는 더는 을이 아닙니다. 물론 소비자가 갑질을 하는 경우도 있긴 하죠. 하지만 일부 대기업의 횡포로 소비자가 피해를 보는 경우가 더러 있습니다.
정부는 소비자의 피해 또는 불만을 신속하고 공정하게 처리하여야 할 의무가 있습니다. 관련해서 오늘은 소비자보호원 환불규정 사례 확인 방법과 상담 또는 신고 방법에 대해 알아보겠습니다.
우선 한국소비자원 소비자 상담센터 전화번호를 먼저 안내하고 진행하겠습니다.
소비자 상담센터의 전화번호는 1372입니다. 16개 광역시도 지방자치단체와 10개 소비자단체와 협의를 맺고 있어 웬만한 상담은 가능하답니다. 그리고 자신의 경우에 대한 사례를 알아보는 것도 하나의 방법입니다.
우선 한국소비자원 사이트를 검색하여 접속합니다.
이 사이트의 메인에는 소비자 불만 사항과 관련한 많은 메뉴가 보입니다. 중앙의 피해구제사례 메뉴가 바로 보입니다. 이 메뉴를 클릭합니다.
그럼 위의 페이지로 전환되어 알아보고자 하는 소비자 피해구제 사례의 품목을 찾아볼 수 있답니다. 식품부터 주거, 시설, 교육, 문화 등 거의 모든 품목에 대한 사례를 확인할 수 있습니다.
예시로 금융/보험 품목의 보험 사례를 조회해 보았습니다. 한국소비자원 결과 목록 중에 유사한 사례를 찾아보시면 되겠죠.
만약 적당한 품목사례를 찾지 못했거나 직접 알아보고 싶다면 메인 상단 메뉴의 피해구제신청을 이용하시면 됩니다.
해당 메뉴를 클릭하면 먼저 상담을 하기 위한 방법이 안내됩니다.
전화상담은 앞의 '1372' 전화번호로 하시면 되고 인터넷 상담은 해당 페이지의 '인터넷 상담 바로가기' 메뉴를 클릭하여 진행하실 수 있습니다.
오늘은 이상으로 소비자보호원 환불규정 사례 확인 방법 및 상담, 신고 방법에 대해 알아보았습니다.
관련 글
크런치 모드가 문제였던 위메이드 아이오 (판교 프로그래머 현실)